Delta eksperimenterer med gratis innsjekket bagasje. Kan det bidra til å øke hastigheten på ombordstigning?

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sist endret: 2024-02-08 23:22

Kampen for å finne tom luftplass på en fullpakket flyreise har lenge vært en av de mest stressende delene av flyreiser, og har ofte forårsaket betydelige forsinkelser i planlagte avgangstider. Nå legger Delta Air Lines vekt på et nytt pilotprosjekt som skal fremskynde ombordstigningsprosessen: gratis håndbagasje.

Denne uken lanserte den Atlanta-baserte transportøren et initiativ som fikk flere Delta-kunder til å sjekke håndbagasjen sin, og unngå de rotete trafikkorkene forårsaket av å slepe bagger til setene deres. I løpet av den neste måneden vil Delta sende tekstmeldinger til passasjerer som flyr fra Boston Logan internasjonale lufthavn samme dag som de flyr, og oppfordre dem til å sjekke håndbagasjen uten ekstra kostnad. For øyeblikket rulles testen bare ut til Boston-baserte passasjerer.

"Akkurat som vi har testet andre endringer i flyplassopplevelsen gjennom årene, gjennomfører vi en månedslang test på utvalgte flyvninger fra Boston fra uken 31. januar 2022," sa en talsmann for Delta i en nylig uttalelse. "Utvalgte kunder som har delt kontaktinformasjon med Delta vil motta en tekstmelding før de ankommer flyplassen med et proaktivt tilbudfor å sjekke håndbagasjen deres. Kunder vil ikke bli pålagt å betale ekstra bagasjegebyrer knyttet til å sjekke håndbagasjen."

Flyselskapet har ennå ikke gitt detaljer om hvordan de velger gruppen av kunder som tilbys gratis håndbagasje. Det er ikke gitt noen tidslinje for mulig utvidelse av pilotprosjektet til andre byer. Men det er ikke første gang Delta har testet nye måter å få fart på ombordstigningen. I 2015 eksperimenterte transportøren med å samle inn håndbagasje før ombordstigning - en slags betjent service, om du vil - og forhåndslaste dem over passasjerseter.

Jakten på en jevnere ombordstigningsprosess kommer ikke uten risiko for flyselskapene. I følge en rapport fra Bureau of Transportation Statistics, bidrar bagasjegebyrer til en betydelig del av inntektene til transportørenes bunnlinje: Delta tjente mer enn 1 milliard dollar i bagasjegebyrer i 2019.

Fordelene kan likevel oppveie ethvert spill. Tregere ombordstigningstider på grunn av pågående håndbagasjekamper kan føre til flere forsinkelser og færre flyvninger per dag. Med turbulensen i reisebransjen som ikke forventes å ta slutt med det første, kan det å finne en løsning for å sikre en rask og effektiv ombordstigningsprosess gi gode muligheter til å øke servicen og lønnsomheten.