Amerikanere er besatt av å lese anmeldelser. Det er tid som endret seg

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sist endret: 2024-02-08 23:22

Ville du booket en ferie hvis du ikke kunne lese en eneste anmeldelse på forhånd? Hvis svaret var nei, er du i flertall, ifølge en fersk undersøkelse utført av Plum Guide. Faktisk anser 67 prosent av de amerikanske respondentene seg selv som besatt av å lese anmeldelser. Og hvem kunne klandre dem? Online anmeldelser er nesten uunngåelige og gir i teorien ærlig innsikt i en virksomhet eller et produkt. Men det er gift i brønnen.

Et ukjent antall av disse svært pålitelige brukeranmeldelser er falske eller villedende. Jeg har vært vitne til et nettmobbeskjema i sanntid for å anmelde bombe en restaurant de aldri spiste på på grunn av en tweet om en overveldende negativ opplevelse. Disse internett-korsfarerne hadde en edel sak, den originale plakaten ble utsatt for diskriminering på restauranten, men massetilstrømningen av copycat-anmeldelser etterlot en dårlig smak i munnen min uansett.

Det er ikke bare negative anmeldelser som er tvilsomme heller. Disse ettertraktede femstjerners anmeldelser kan godt kjøpes og betales av en bedriftseier. Jeg hørte først om denne praksisen da Oobah Butler, en Vicejournalist som pleide å skrive falske restaurantanmeldelser for penger, gjorde skuret sitt (spesielt ikke en restaurant) til den første restauranten i London på Tripadvisor. Selv om Oobahs eksperiment var drastisk, gjorde det det vanskelig for meg å stole fullt ut på en hvilken som helst online anmeldelse.

Alt det til side, jeg ville lyve hvis jeg sa at jeg aldri har lest en anmeldelse på en restaurant (og de samlede stjernerangeringene har et grep om meg), men når det kommer til ferier, er det nesten en ettertanke. Når jeg bestiller en tur eller opplevelse, skumleser jeg anmeldelser for å se om operatøren har samme prosess for overnatting, spesielt på Airbnb, der oppføringsbilder kan være ganske misvisende.

Apatien min til anmeldelser kommer til syvende og sist ned på hvordan jeg reiser. Jeg er ikke spesielt ivrig etter å overplanlegge en ferie. Eller egentlig planlegge en ferie i det hele tatt. Jeg synes det er helt overveldende å se gjennom hundrevis av anmeldelser for å planlegge hvert måltid og hver utflukt. I stedet følger jeg magen, vandrer rundt og stikker inn i butikker og restauranter som roper på meg. Og jeg har ikke blitt sviktet ennå fordi jeg kommer inn uten forventninger.

På den andre siden av spekteret bruker venninnen min Anisha Glanton anmeldelser, reiseruter og regneark for å lindre reiseangsten. Som hun forklarte det, "Jeg liker å vite hva jeg går inn på når jeg går et sted eller prøver noe nytt, så anmeldelser hjelper meg med å lette angsten for å prøve nye ting." Anisha foretrekker også å bruke pengene sine på opplevelser verdt de hardt opptjente pengene. Anmeldelser gjør beslutningsprosessen enklere, og så langt har hun aldri blitt villedet eller skuffet avdem.

Online anmeldelser vil sannsynligvis aldri forsvinne, og det tror jeg heller ikke at de burde. Anmeldelser gir folk en sjanse til å se om en bedrift har diskriminerende praksis, om den er familievennlig, eller om kjøkkenet følger kostholdsforespørsler. Men de er også fastlåst av vilkårlige klager (en server som er uoppmerksom er ikke en nyttig én-stjernes anmeldelse) og får ros.

Den beste måten å unngå skuffelse i anmeldelser? Anisha sa det best: "Les anmeldelser grundig, men ta dem med en klype s alt." Men fra mitt perspektiv er det ingen mer verdifull anbefaling enn en direkte fra en person du stoler på - selv om denne "personen" er ditt eget instinkt.