Håndtere tapt, skadet eller stjålet bagasje

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sist endret: 2024-02-08 23:56

En av de mest frustrerende situasjonene en reisende kan oppleve er å miste bagasjen mens de er på reise. Til tross for innsatsen og teknologien til flyindustrien, er det fortsatt svært mulig for bagasje å bli skadet, mistet eller til og med stjålet mellom opprinnelsen og destinasjonen.

Selv om det kan være irriterende, er det ting hver reisende kan gjøre for å hjelpe situasjonen. Ved å følge disse tipsene kan reisende komme nærmere å få varene sine returnert, eller få erstatning for skadet eller savnet bagasje.

Mistet bagasje

Ethvert flyselskaps transportkontrakt skisserer reglene og bestemmelsene som flyers har når de reiser ombord på et av flyene deres. Dette inkluderer flyerens rettigheter hvis bagasje er forsinket eller tapt under eller etter en flytur. Som et resultat må flyselskapet følge disse reglene for å hjelpe deg med å få tilbake bagasjen din, eller hjelpe deg med å erstatte det som gikk tapt mens bagasjen var i deres omsorg.

Hvis bagasjen din ikke dukker opp på karusellen, send umiddelbart en rapport til flyselskapet før du forlater flyplassen. I denne rapporten noterer du flynummeret ditt, stilen på den tapte bagasjen din og informasjon om hvordan du henter bagasjen når den blir funnet. Sørg for å ta en kopi av denne rapporten, og bruk den for fremtidenreferanse hvis du har flere problemer. I tillegg kan noen flyselskaper dekke kjøp av nødartikler når du reiser, for eksempel erstatningsklær og toalettsaker. Spør kundeservicerepresentanten når du sender inn en rapport om flyselskapets retningslinjer.

Hvis en reisendes bagasje offisielt erklæres tapt, vil disse flyene ha en begrenset tid til å sende inn et krav til flyselskapet. Når du sender inn en tapt bagasjerapport, spør hva tidsrammen er for å sende inn et tapt bagasjekrav, og når denne rapporten kan sendes inn. Mens det maksimale oppgjøret for en tapt bagasje er 3 500 USD for innenriksflyvninger i USA, og rundt 1 545 USD for de fleste internasjonale flyvninger (i henhold til Montreal-konvensjonen), kan det endelige oppgjøret variere basert på en rekke faktorer.

skadet bagasje

Det er ikke uvanlig å få en pose levert i dårligere stand enn før reisen begynte. Hvis bagasjen blir skadet som følge av en flytur, bør reisende først merke seg hvilken type skade bagasjen mottok under transporten. Derfra bør reisende sende inn en rapport før de forlater flyplassen. I noen tilfeller kan meldinger bli nektet dersom kundebehandleren mener skaden er innenfor «normal slitasje» av posen. I mange tilfeller kan dette eskaleres til flere lag med kundeserviceagenter eller US Department of Transportation.

Hvis innholdet i bagasjen blir skadet under reisen, kan beskyttelsesnivået endres. Siden 2004 har flyselskaper ikke holdt noe ansvar for skade eller ødeleggelse av skjøre gjenstander i innsjekket bagasje. Dette kan variere hvor som helst fradatautstyr til fin Kina. For alle andre gjenstander kan det foretas anmeldelse mot skadene. I dette tilfellet må du være forberedt på å bevise at varen var i den innsjekkede bagasjen da den ble skadet, og gi et estimat for reparasjon eller erstatning.

Stjålet bagasje

Selv om det er vanskelig å forestille seg at det skjer, skjer det fortsatt stjålet bagasje i mange deler av verden. I 2014 ble flere bagasjebehandlere arrestert på Los Angeles internasjonale lufthavn for å ha stjålet gjenstander fra passasjerenes innsjekkede bagasje.

Reisende som mistenker at de var et offer for stjålet bagasje, bør umiddelbart varsle flyselskapet om situasjonen. En rapport om stjålet bagasje kan også innleveres til flyplasspolitiet i tilfelle eiendommen din blir gjenvunnet på bagasjebehandlere eller andre ansatte. Hvis du tror at gjenstander kan ha blitt stjålet under sikkerhetskontroll, kan du også sende inn en rapport til TSA.

Noen reiseforsikringer kan dekke stjålet bagasje i visse situasjoner. Hvis en reisende kan bevise at gjenstandene deres gikk tapt under transporten og få en politianmeldelse, kan de kanskje dekke noen kostnader med et forsikringskrav. Dekningen kan imidlertid være begrenset til varene som dekkes av forsikringen, så sørg for å forstå hva som er og ikke er dekket i bagasjen før du gjør et krav.

Forebyggings- og sikkerhetstips

Selv om det kan være ubeleilig å håndtere tapt, skadet eller stjålet bagasje, kan det også håndteres på en rettidig og effektiv måte. Når det er sagt, kan litt tid brukt på å planlegge fremover for et potensielt bagasjeuhell gå langt.

Sørg for åha tydelig identifikasjon på bagasjen din, inkludert oppdatert kontaktinformasjon. Ta noen bilder av bagasjen før flyturen, i tilfelle de ankommer skadet. Ikke pakk verdisakene eller medisinene dine i den innsjekkede bagasjen, men ta med noen reserveartikler i håndbagasjen, som en tannbørste og rene sokker.

Ved å forstå alle rettighetene som er tilgjengelige for reisende, kan du enkelt løse den usannsynlige, men uheldige utfordringen med tapt eller skadet bagasje.