Kjenn dine rettigheter som flypassasjer

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sist endret: 2024-02-08 23:44

Du har vært borti uflaks: Flyet ditt er kansellert og du er strandet på flyplassen. Hva kan du gjøre? Hvis kanselleringen din ble forårsaket av flyselskapet, så ta en titt på flyselskapets transportkontrakt. I tidligere dager med flyreiser ble disse rettighetene definert i Federal Aviation Administrations regel 240, som er erstattet med hvert flyselskaps versjon av en transportkontrakt.

Ta en titt på det som står med liten skrift i retningslinjene for kansellering av flyreiser skissert i transportkontraktene for de fem beste amerikanske flyselskapene for innenlandsflyvninger: American, Delta, United, Southwest og JetBlue.

transportkontrakt

Før du fordyper deg i transportkontraktene for flyselskaper, ville det hjelpe om du visste hva en transportkontrakt er. Det er ganske enkelt en kontrakt mellom en transportør og en passasjer. Transportøren refererer vanligvis til flyselskaper, men inkluderer togreiser og offentlig transport. Transportkontrakter definerer vanligvis rettighetene, pliktene og forpliktelsene til passasjerer og transportører, og tar for seg emner som priser, ombordstigning og hva som utgjør Guds handlinger eller force majeure. Gjenstander utenfor flyselskapets kontroll inkluderer vanligvis værforhold, opptøyer, sivil uro, embargo, krig,arbeidsstreik eller stans, myndighetskrav, mangel på arbeidskraft eller drivstoff, eller andre forhold utenfor kontroll eller ikke rimelig forutsett.

Blant en rekke varer, skisserer denne kontrakten hva flyselskaper vil eller ikke vil gjøre hvis flyet ditt blir kansellert. Selv om flyselskaper er pålagt å ha en transportkontrakt, kan det noen ganger ikke være lett å finne eller få tilgang til det når du trenger det. For å dekke deg selv, last ned en PDF-kopi av kontrakten til smarttelefonen din eller skriv den ut i tilfelle du stiller spørsmål ved rettighetene dine under en kommende reise. Det vil være lettere å sende saken din til flyselskapet hvis du har informasjonen tilgjengelig.

Regel 240

FAAs regel 240 er før Airline Deregulation Act av 1978, da FAA krevde at flyselskaper med forsinkede eller kansellerte flyreiser skulle overføre reisende til et annet flyselskap hvis det andre kunne få dem til deres endelige destinasjon raskere enn det opprinnelige flyselskapet. Men den dekket ikke ting som vær, streik eller Guds handlinger.

American Airlines

American Airlines kaller sine regler for transportvilkår. Generelt, når flyet ditt er kansellert eller en forsinkelse vil føre til at du går glipp av forbindelsen, vil American booke deg om på neste fly med ledige seter. Hvis du bestemmer deg for ikke å fly fordi flyet ditt ble forsinket eller kansellert, vil American refundere den gjenværende billettverdien og eventuelle valgfrie avgifter. Hvis forsinkelsen var forårsaket av amerikansk, kan de håndtere hotellovernatting for deg.

"Hvis forsinkelsen er vår feil eller du blir omdirigert til en annen by, og vi ikke går ombordfør 23:59 lokal tid på den planlagte ankomstdagen, arrangerer vi en overnatting eller dekker kostnadene for et godkjent hotell, hvis tilgjengelig."

Delta Air Lines

I Deltas transportkontrakt hvis det er en kansellering, omdirigering, forsinkelse på mer enn 90 minutter, eller som vil føre til at en passasjer mister forbindelser, kan Delta kansellere den gjenværende billetten og refundere den ubrukte delen av billetten og ubrukte tilleggsgebyrer i den opprinnelige betalingsformen. Hvis passasjeren ikke ber om kansellering og refusjon av den gjenværende delen av billetten, vil Delta transportere passasjeren til destinasjonen på Deltas neste flyvning der seter er tilgjengelige i den tjenesteklassen som opprinnelig ble kjøpt. Etter Deltas eget skjønn og dersom det er akseptabelt for passasjeren, kan Delta arrangere at passasjeren reiser med en annen transportør eller via bakketransport. Hvis plass på neste ledige flyvning kun er tilgjengelig i en høyere tjenesteklasse enn kjøpt, vil Delta transportere passasjeren på flyvningen, selv om Delta forbeholder seg retten til å oppgradere andre passasjerer på flyvningen i henhold til oppgraderingsprioritetspolicyen for å gjøre plass i tjenesteklassen som opprinnelig ble kjøpt.

I likhet med amerikansk, når en passasjers reise blir avbrutt i mer enn fire timer etter planlagt avgangstid som følge av kansellering eller forsinkelse, kan flyselskapet ordne hotellovernatting eller bakketransport. Du kan være kvalifisert for en kupong for én natts overnatting når forsinkelsen er i tidsrommet 22.00. til 6a.m.

United Airlines

I henhold til United Airlines transportkontrakt, opplyser flyselskapet at tider vist på billetter, rutetider, publiserte rutetider ikke er garantert. Den bemerker retten til å erstatte alternative flyselskaper eller fly, forsinke eller kansellere flyreiser, og endre eller utelate stoppesteder eller forbindelser vist på en reisendes billett.

Men når en passasjers billett påvirkes på grunn av "uregelmessige operasjoner" forårsaket av United, vil flyselskapet transportere passasjeren på sine egne flyvninger, avhengig av tilgjengelighet, til destinasjonen, neste stoppested eller overføringspunkt vist på sin del av billetten, uten mellomlanding i samme tjenesteklasse, uten ekstra kostnad for passasjeren eller kan sørge for at passasjeren reiser med et annet transportør. United kan, hvis det er akseptabelt for passasjeren, sørge for at passasjeren reiser via bakketransport. I tilfelle en passasjer går glipp av en videreforbindelsesflyvning der det er reservert plass fordi United ikke opererte flyet på grunn av uregelmessige operasjoner eller en endring i tidsplanen, er United ansvarlig for å sørge for transport av passasjeren eller for å foreta en refusjon.

United tar også hensyn til fasiliteter som snacks, måltider, overnatting og bakketransport for passasjerer som er berørt av Uniteds uregelmessige operasjoner og en forsinkelse som overstiger fire timer mellom klokken 22.00. til kl. 06.00 lokal tid.

Southwest Airlines

I Southwest Airlines' transportkontrakt, hvis flyet ditt blir kansellert, tilbyr Southwest tre alternativer. Du kan gå videreflyreise med ledig plass, få refundert den ubrukte delen av billettprisen, eller godta kreditt for fremtidig reise. Flyselskapet bemerker at flyrutene kan endres uten varsel, og tidene som vises på rutetider, billetter og reklame er ikke garantert.

I tilfelle Southwest omdirigerer et fly, vil flyselskapet ta rimelige skritt for å transportere passasjerene til den endelige destinasjonen eller for å gi rimelig innkvartering. Noen ganger, uten forvarsel til passasjerene, kan Southwest måtte erstatte andre fly og kan endre, legge til eller utelate mellomstopp. Flyselskapet kan ikke garantere at passasjerer vil opprette forbindelser til sine andre flyvninger. Ved endringer i flyruten eller tilbaketrekking av tjenester, vil flyselskapet forsøke å varsle berørte passasjerer så tidlig som mulig.

JetBlue

Når det gjelder JetBlues transportkontrakt, har reisende hvis fly er kansellert på flyselskapet to alternativer: Du kan få full refusjon eller, hvis den er kansellert innen fire timer etter planlagt avgang og kanselleringen er flyselskapets feil, reisende vil også gi kundene en kreditt på $50 på flyselskapet. Hvis flyet kanselleres etter den planlagte avgangen, kan passasjerene få en kreditt på 100 USD for fremtidige JetBlue-reiser. JetBlue gir også pengekreditt fra $50 til $250 for fremtidige JetBlue-reiser hvis det er avgangsforsinkelser fra til tre timer til seks eller flere timer som oppstår på grunn av en "kontrollerbar uregelmessighet." Du kan også være kvalifisert for pengekreditter hvis det er forsinkelser ved ankomst og avreise.

Etter en kansellering vil du oppdage at JetBlue vil ta igjen passasjerer på den neste tilgjengelige JetBlue-flyvningen, men den tar ikke imot personer på andre flyselskaper.