En nylig overbooket flyreise kostet Delta $180 000

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sist endret: 2024-02-08 23:33

Hvis det noen gang har vært tegn på at flyreiser er tilbake, tenk på det at flyselskapene begynner å overselge flyreiser igjen. Selv om de kanskje har slitt med kapasiteten under pandemien, begynner det å bli mer vanlig at fly blir stappet til gjellene igjen.

Hva mer er tilbake? Tilsynelatende flyselskapenes risikable satsing på å overselge flyreiser for å maksimere fortjenesten. Vi forstår det, det har vært tøffe 18 måneder, men en gambling er nettopp det: en gambling. Og som Delta nylig fant ut, slår det ikke alltid ut.

Ifølge en passasjer, som bestilte en Basic Economy-billett i siste liten fra Minneapolis til Island for sølle $465 (hvis du har sett flypriser i det siste, vet du at dette er stjålet). Det viser seg at oddsen noen gang var i favør av Andy Luten og flere andre som ble booket på den oversolgte flyreisen.

Litt bakgrunnsbilde, i tilfelle du aldri har vært i stand til å spille dette gamblingspillet med et flyselskap selv: Flyselskaper vil overselge flyreiser på populære ruter - a la bestiller flere passasjerer enn det er seter på flyet - i håper at en håndfull reisende uteblir eller kansellerer. På denne måten kan de holde baken i alle setene og dekke til sine egne baker i stedet for å tapepenger (eller slik at de fullt ut kan maksimere inntektene for hver flytur).

Hvis de taper sin egen innsats, vil flyselskapet gi en kunngjøring ved gate og be om frivillige som er villige til å gi fra seg setene sine i bytte mot (vanligvis) kuponger og bli booket på neste ledige fly til opprinnelig reisemål, men vanligvis via en annen rute. Mengden penger eller kreditter som tilbys starter lavt, og hvis ingen passasjerer biter, vil flyselskapet gradvis øke beløpet til det triller inn noen. Fangsten? Mange ganger er prisen du gror til prisen du går hjem med, selv om andre holder ut med høyere beløp. Vanligvis er prisen begrenset til rundt $600 per frivillig.

Vel, på akkurat denne flyvningen melder Andy Luten, reisebloggeren bak Andys reiseblogg, at huset mistet store og 30 passasjerer som ga fra seg setene sine for å bli booket om på et fly neste dag, alle gikk derfra med jackpotter – ikke engang i nærheten av $500-kupongene Delta opprinnelig kastet ut som kompensasjon.

Etter kunngjøringen sier Luten at han gikk bort til gateagenten og sa at han ville bytte til neste dags fly uten problem - for 1500 dollar og et hotell. Til slutt ble hun enig. Men det stoppet ikke der. Bortsett fra å bli oversolgt, betydde et vær- og drivstoffproblem at flyet måtte lette passasjerlasten. For å komme til det 30 antallet frivillige som trengs for at flyet skal ta av, sier Luten at Deltas agenter bare fortsatte å heve tilbudet, fra $1 500 til $2 000 til $2 500.

Luten sier han hørte hvisking om at tilbudet kan ha makstil $3 500, men da han fikk utlevert kupongen sin, var det for svimlende $4 500 - nesten 10 ganger det han hadde bet alt for billetten. Han sier at en familie på fem fikk 22 500 dollar i kuponger. Snakk om å være på rett sted og til rett tid.

Alt i alt, på spørsmål fra Luten, fort alte en Delta-representant at de hadde utbet alt tot alt $180 000 mellom flykuponger, like-som-cash-gavekort og hoteller mellom alle de frivillige. Det er rimelig å si at satsingen på oversalg, spesielt i lys av de uforutsette værforholdene, var mer risiko enn belønning for flyselskapet denne gangen.

Så, neste gang du hører den magiske gate-kunngjøringen, er det kanskje verdt å ta frem AirPods og kaste navnet ditt i ringen.