Hvordan ber du om flyplassrullestolhjelp

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sist endret: 2024-02-09 00:05

Det kan hende du trenger ekstra hjelp for å komme deg til og fra flyreisene dine. Kanskje du er i ferd med å komme deg etter operasjonen eller har en helsetilstand som gjør det vanskelig å gå. Du kan ha snublet en dag eller to før flyturen, noe som gjorde turen gjennom flyplassen ekstremt smertefull.

Det er her rullestolassistanse på flyplasser kommer inn. Takket være Air Carrier Access Act av 1986 må alle USA-baserte flyselskaper tilby passasjerer med funksjonshemninger rullestoltransport til og fra portene deres. Utenlandske flyselskaper må tilby samme tjeneste for passasjerer på flyreiser som går fra eller flyr til USA. Hvis du må bytte fly, må flyselskapet ditt tilby rullestolhjelp for forbindelsen din. Regelverket varierer i andre land, men de fleste store flyselskaper tilbyr en eller annen form for rullestolassistanse.

Her er de beste måtene å be om og bruke rullestolhjelp på flyplassen.

Før avreisedatoen

Tillat ekstra tid mellom flyvninger. Du kan oppleve forsinkelser hvis du reiser i løpet av sommeren eller ferien, når rullestolpassasjerer er opptatt med å hjelpe andre passasjerer.

Velg det største flyet som er tilgjengelig når du reserverer. Du vil ha flere sitteplasser ogtilgjengelige toalett alternativer for deg på et fly som har plass til mer enn 60 passasjerer og/eller har to eller flere midtganger.

Ring flyselskapet ditt og be om rullestolassistanse minst 48 timer før reisen starter. Hvis mulig, ring tidligere. Kundeservicerepresentanten vil sette et "trenger spesiell assistanse"-merknad i reservasjonsposten din og fortelle flyplassene dine ved avreise, ankomst og transport om å skaffe rullestol.

Vær oppmerksom på at enkelte flyselskaper, som Air China, bare vil tillate et visst antall passasjerer som trenger rullestol ombord på hver flyvning.

Tenk på måltider før du reiser. Du kan kanskje ikke kjøpe mat før eller mellom flyreiser. Din rullestolpassasjer er ikke pålagt å ta deg med til en restaurant eller gatekjøkken. Hvis mulig, pakk din egen mat hjemme og ta den med deg på flyet.

På avgangsflyplassen

Kom tidlig, spesielt hvis du reiser i en ferieperiode. Gi deg selv nok tid til å sjekke inn på flyet ditt, sjekke bagasjen og gå gjennom sikkerhetskontrollen. Ikke anta at du vil få head-of-line-privilegier ved sjekkpunktet. Du må kanskje også vente på at en rullestolpasser kommer og hjelper deg. Planlegg på forhånd og tillat ekstra tid.

Fortell rullestolbetjenten din hva du kan og ikke kan gjøre før du kommer til sikkerhetskontrollområdet. Hvis du kan stå og gå, må du gå gjennom eller stå inne i sikkerhetskontrollenheten og legge håndbagasjen på screeningsbeltet. Hvis du ikke kan gå gjennom screeningsenheten ellerstå med armene over hodet, må du gjennomgå en screening. Du kan be om en privat klapping. Rullestolen din vil også bli undersøkt.

Forvent å sjekke din personlige rullestol, hvis du bruker en, ved ombordstigningsporten. Flyselskaper tillater ikke passasjerer å bruke sine egne rullestoler under flyturen. Hvis rullestolen din må demonteres, ta med instruksjoner.

Hvis du trenger rullestolhjelp på flyet, vil du sannsynligvis gå ombord før de fleste andre passasjerer. Å angi dine behov og evner vil hjelpe rullestolvertinnen din og flyvertinnene til å gi deg best mulig hjelp.

Viktig: Tips rullestolpassasjeren(e). Mange rullestolpassasjerer i USA får bet alt under minstelønn.

Between Flights

Vent med å forlate flyet til andre passasjerer har reist. En rullestolpasser venter på deg og tar deg med til neste fly.

Hvis du trenger å bruke toalettet på vei til tilkoblingsflyet ditt, oppgi at du er en reisende med funksjonshemming og at du må stoppe på et toalett. Rullestolvakten tar deg med til et toalett som er på vei til avgangsporten. I USA, ved lov, trenger ikke ledsageren din å ta deg med til et sted hvor du kan kjøpe mat.

På din destinasjonsflyplass

Rullestolpasseren din venter på deg når du går av. Han eller hun tar deg til området for bagasjeutlevering. Hvis du trenger å stoppe på et toalett, må du fortelle det til vaktmesteren, som beskrevet ovenfor.

Eskortekort

En person som tar deg til eller fra flyplassen kan be om et eskortekort fra flyselskapet ditt. Eskortekort ser ut som boardingkort. Flyselskapets ansatte utsteder dem ved innsjekkingsskranken. Med et eskortekort kan ledsageren din følge deg til avgangsporten eller møte deg ved ankomstporten. Ikke alle flyselskaper utsteder eskortekort på hver flyplass. Planlegg å bruke rullestolassistanse på egen hånd i tilfelle ledsageren din ikke kan få et eskortekort.

Hvordan løser du problemer med rullestolhjelp

Mange passasjerer bruker rullestolhjelp. Flyselskaper har også lagt merke til at noen passasjerer som ikke trenger rullestolassistanse bruker den til å omgå sikkerhetskontrolllinjer. På grunn av disse faktorene kan det hende du må vente en stund før rullestolpasseren din kommer. Dette problemet løses best ved å gi deg selv nok tid til å sjekke inn og gå gjennom sikkerheten.

I sjeldne tilfeller har flypassasjerer blitt ført til bagasjeoppbevaring eller andre områder på flyplassen og etterlatt der av rullestolpassasjerer. Ditt beste forsvar i denne situasjonen er en mobiltelefon som er programmert med nyttige telefonnumre. Ring familie, venner eller en taxi hvis du befinner deg i denne situasjonen.

Selv om flyselskapene foretrekker å ha 48 til 72 timers varsel, kan du be om rullestol når du ankommer flyplassens innsjekkingsskranke. Gi deg selv god ekstra tid hvis du må be om rullestolhjelp i siste liten.

Hvis du støter på et problem før eller under flyvningen(e), be om å få snakke med flyselskapets klageansvarlige (CRO). Flyselskaperi USA må ha en CRO på vakt, enten personlig eller via telefon, for å løse funksjonshemming-relaterte problemer.