Hvordan reiselivsbedrifter svinger under pandemien

2024 Forfatter: Cyrus Reynolds | [email protected]. Sist endret: 2024-02-08 23:42

Da koronaviruspandemien stoppet verden, stengte reiseindustrien i hovedsak over natten, og etterlot flyselskaper, hoteller og en rekke bedrifter som overlever på turisme uten noen kunder. I tillegg til å håndtere mangel på turister, har myndighetsbeordret nedstengning og strenge retningslinjer for sosial distansering forhindret bedrifter i å åpne for lokalbefolkningen også. Mens noen reiselivsbaserte næringer har vært godt egnet til å dreie virksomhetene sine for å holde kontantstrømmen, har andre truffet en hard vegg.

The Art of the Quick Pivot

Noen reiselivsdrevne næringer klarte å stoppe for en krone og bevege seg i en ny retning for å holde kassen full. Selv om de er populære blant lokalbefolkningen, er bryggerier, vinprodusenter og destillerier ofte store turistattraksjoner, spesielt smaksrommene. Men disse smakerommene måtte stenge tidlig inn i pandemien.

“I utgangspunktet så snart vi skjønte at ting var i ferd med å endre seg i midten av mars og vi ville bli tvunget til å stenge ned våre tapperom for å drikke på stedet, begynte vi å svinge og bli kreative. Vi hadde et nettbutikkoppsett innen 24 timer!» sier Aften Lee, merkevare- og detaljistdirektør for Smog City Brewing Co. i Torrance, California. «Vi kunne føle alvoret bak det som skjedde og visste at vimåtte tenke raskt for å justere måten vi gjorde forretninger på, men hadde ingen anelse om at endringene ville vare så lenge.»

Som mange bryggerier, vingårder og destillerier, har Smog City Brewing Co. vært så heldige å kunne tilby online salg og henteordrer. Faktisk har alkoholindustrien for øvrig sett en økning i salget av inntak hjemme under hele pandemien, ettersom forbrukere som er fanget i låst tilstand holder barvognene sine på lager.

Destillerier, derimot, fant en annen pivot: de var i den unike posisjonen til å bruke fasilitetene sine til å lage hånddesinfeksjon, noe som var avgjørende i de første månedene av pandemien da det var alvorlig mangel. Backwards Distilling Company i Casper, Wyoming, produserte først hånddesinfeksjon for førstehjelpere og medisinske fagfolk, og utvidet deretter salget til allmennheten. Ifølge Casper Star-Tribune har nøkkelen til salg av hånddesinfeksjon vært nøkkelen til å holde destilleriet i gang.

Mens smaksrommene stort sett forblir stengt, har noen virksomheter fornyet smaksprøver for å gi en trygg opplevelse som holder seg innenfor retningslinjene for sosial distansering. Dr. Konstantin Frank Winery i Hammondsport, New York laget et smakeprogram som roterer besøkende gjennom en rekke rutinemessig desinfiserte stasjoner. "Tilbakemeldingene har vært overveldende positive," sier Brandon Thomas, vingårdens digitale merkevaresjef. «Vi sender ut en tilbakemeldingsundersøkelse på slutten av hver persons smaking: 100 prosent av folk har sagt at de har følt seg trygge ved å besøke vingården vår. Den nye Progressive Tasting Experience har vært en så stor hit, vi jobber medplanlegger å beholde opplevelsen selv etter denne pandemien.»

Matturoperatører som Teresa Nemetz fra Milwaukee Food & City Tours ble rammet på to fronter: mangel på turister og nedleggelse av restauranter. Men Nemetz fant en rask løsning ved å lage karanteneomsorgssett, pakker med varer hentet fra de lokale virksomhetene selskapet hennes besøkte. "Til tross for den midlertidige kollapsen av reiselivsbransjen, har det vært en utrolig opplevelse å vite at vi ikke bare er i stand til å støtte disse virksomhetene økonomisk, men også våre ansatte og deres familier," sier Nemetz. «I løpet av tre måneder etter lanseringen av distribusjon av omsorgspakker har vi gitt $120 000 tilbake til små bedrifter som et direkte resultat av bestillinger plassert på nettet. Vi forventer at vi vil fortsette å selge disse produktene også utover pandemien.»

Det har også vært en viss suksess med å snu til virtuelle opplevelser. Når det gjelder levende musikk, skjer det ikke lenger personlig opptreden, men live-streamede konserter er det. "Jeg spilte to til fire ganger i uken fra jazzklubber, restauranter og barer, til offentlige og private arrangementer," sier trompetist Mark Rapp, basert i Columbia, South Carolina. "Uten live-show er det som å ha en fantastisk yacht uten vann." Rapp har siden brukt sin musikkbaserte ideelle organisasjon ColaJazz for å tilby virtuelle fremføringsmuligheter for musikere uten jobb. «Umiddelbart gikk vi over til å produsere innhold på nettet, inkludert live-streaming-konserter. Vi må bringe musikken dit den kan være tilgjengelig og skape muligheter for musikere å jobbe, sier Rapp. "Hvis vikan ikke samles personlig, samles vi i matrisen.»

When Pivots Are Not Possible

Ikke alle reiselivsbaserte næringer har imidlertid klart å holde virksomheten flytende gjennom pivot. Ta Broadway, de berømte teatrene i New York City har vært mørke siden 12. mars 2020, og det vil de forbli til minst 3. januar 2021.

Selv om noen har foreslått å selge billetter til live-strømmer av forestillinger - en metode som ble forsøkt med stykket "Lungs" på Londons West End - er det rett og slett ingen måte å få økonomien til å fungere. De fleste Broadway-produksjoner - og teatrene selv - opererer med utrolig tynne marginer, og kostnadene ved å sette opp ett show vil være mye større enn noen inntekt fra virtuelt billettsalg. Den eneste typen teaterforestillinger som potensielt kan gå i balanse med et begrenset publikum, ville være skuespill med lavt budsjett som enpersonsforestillinger.

Det samme kan ikke sies om produksjoner på utendørsscener der sosial distansering er mulig. For Phoenicia Festival of the Voice i Kingston, New York, forvandlet arrangørene det som skulle være en tre-dagers festival til en en-natts forestilling og skapte verdens første drive-in-opera. Opptil 600 biler vil kunne delta i den sosi alt distanserte oppsetningen av Puccinis «Tosca».

Museene står overfor lignende økonomiske problemer. Utover donasjoner fra selskaper og velstående lånetakere, er de fleste museer avhengige av billettsalg for å opprettholde driftsbudsjettet. Uten besøkende er det rett og slett ingen penger som kommer inn. En undersøkelse utgitt forrige uke av American Alliance ofMuseer (AAM) antyder at opptil en tredjedel av alle museer i landet vil stenge permanent som følge av pandemien. Mens de fleste institusjoner har holdt seg stengt gjennom pandemien så langt, er det litt håp i horisonten. Noen, som Massachusetts Museum of Contemporary Art (Mass MoCA) og National Baseball Hall of Fame i Cooperstown, New York, har gjenåpnet med kapasitetsbegrensninger. Men det er fortsatt en oppoverbakkekamp. "Selv med en delvis gjenåpning i de kommende månedene, vil kostnadene oppveie inntektene, og det er ikke noe økonomisk sikkerhetsnett for mange museer," sa Laura Lott, president og administrerende direktør i AAM, i en uttalelse.

Utover å tilby virtuelle opplevelser som omvisninger, intervjuer og videoer bak kulissene – for å holde publikum engasjert, er det ikke mye kulturorganisasjoner kan gjøre utover å slå ned lukene og håpe at de kan klare stormen.

Hvordan kan du hjelpe

Bortsett fra å besøke arenaer som har gjenåpnet i en viss kapasitet ettersom nedstengningstiltak er rullet tilbake, kan du vurdere å kjøpe produkter som selges på nettet, gi en donasjon, kjøpe en gavekupong eller til og med sette opp dine egne pengeinnsamlinger for å hjelpe bedrifter i nød.